2014-12-17
IPAD维修记-免费换了个全新的IPAD
话说去年Boxing day的时候在Target特价买了个IPAD Air, 美滋滋的买回来，用了大概个把月后，就发现调节音量的按键不大好用，要比较用力才行，以为新的IPAD估计按键比较紧，用用就应该会松了。结果大半年下来，不仅没有松，反而越来越紧了，以至于怎么也按不动了。女儿发现了软件调节音量的办法，于是儿子也会用软件调节音量了，就这样又混了2个月，最后我一想，这个应该是属于质保里的，不管是不是，总是可以去试试吧。
想起2011年的时候，那个时候买了第一个IPAD 忘记是2还是3了，当时买了大概半年不到，颜色经常不正常，只有红绿色了，还记得那个时候带着儿子去苹果店里去保修，结果当时那个IPAD死活不争气啊，在家里的时候颜色明明不正常，可是一到了苹果人的手里居然一切正常，既然一切正常，当然就是没有问题了，也就不用修了啊。我还记得我非常懊恼的拿回了IPAD，然后带着儿子坐在Mall的走廊沙发里发愁的时候，儿子问我，妈妈怎么了？我就告诉他说，那个IPAD在家里的时候明明颜色不对，可是刚才到店里的时候又好了。怎么办？我打开来给儿子看，颜色是好的，儿子一看，就一巴掌拍了IPAD一下，说看你这么不听话，让妈妈生气了。(那个时候儿子才三岁）说也神啊，儿子一拍下去，那个IPAD立马颜色就不对了。后来我就立即去了对面的苹果店里，很顺利的就换了一个新的IPAD了。这一段记录的都是2011年的时候的事情了。忘记以前的帖子里是否有说过，现在想起来了就一起叙述了。
再来说这次的情况吧，IPAD的调节音量的按键很不好用，有的时候可以按，有的时候按了也不行。于是我还是来到上次的苹果店。
Upper Canada Mall, 17600 Yonge Street Newmarket, ON
应该很多地方都有苹果店，比如Fairview Mall好像是有的。但是我喜欢Newmarket这个。一般小镇的人比较朴实，服务也比较好些。
17号那天因为约了1点是要去Costco换雪胎的，于是上午11点的时候出门去上面地址的苹果店，提前一个晚上找了半死把发票找出来了，结果后来才发现根本不要发票的。
我大概11:30到的苹果店，虽然是星期三，店里的人可真多啊。我到了最里面那里，因为我知道最里面那里是维修人员工作的地方，正好看见有个工作人员空着，我就把情况说了，结果他说，你预约了么？我一愣，以前不用预约的啊，他说现在开始都要预约了。于是他带我到一个电脑前，让我输入我的Apple ID，然后说最早的时间是1:20，要么？我一想还要换雪胎呢，但是还是说先订着吧。然后我就开始给Costco打电话，想试试看是否可以晚点去换雪胎，结果costco的tire centre死活没有人接电话，于是我就放弃了打电话了。这个时候要是我老公，肯定是傻傻的等到1:20了。不过我不是他，我瞄准了一个看起来比较nice的帅哥，说excuse me, 然后把我的情况和他说了一下，他可没有表面看起来的那么nice, 他说你找我没有用，你得去找Gil, 就是那边的那个girl, 她是负责排时间的。然后手一指那里，那里一堆女的啊。我就跑过去找了一个女员工问，你是Gil么？她手指了另外一个女孩说她是Gil, 我就像找到救星一样找到了Gil， 我把我的情况一说，她拿出来她的IPAD，看了一下所有的时间安排表，说我可以安排你在半小时后，你就等在这个桌子这里，这样我可以及时安排。我千恩万谢的说了好几遍的Thank you, 然后我又犯了一个错误，我看见那个她让我等的桌子那里人很多，于是我就换了一个桌子坐着，开始工作打电话。过了15分钟后，觉得好像不大对劲，于是又去问Gil， 她说你再等等，又叮嘱我就在这个桌子等着，这个时候我才明白原来在这个桌子边等着的都是要维修的人。于是这次我就乖乖的就在这个桌子等着，看着旁边的技术人员处理售后服务的事情。然后显得我就是排在那个客户后面的样子。果然那个技术人员处理完那个客户的事情后，就来问我了，我就把情况告诉他，说调节音量的键不work, 于是他用力按了按，又仔细检查了一下IPAD，没有任何摔伤的痕迹，告诉我说，没有办法修的，只能换一个，我心里听的正美着呢。然后他说你就在这里等着，一会儿有人来给你换。于是我望眼欲穿的等了15分钟，直到看见这个帅哥穿衣服离开了店，我目送着他出去的时候，赶紧就找Gil了，Gil说别急，更换不是刚才那个男的，是另外一个。5分钟内就会来的。果然3分钟就来了个男的技术员，这个是最nice的了，可是这个时候按键又能用了，但是幸亏这个男的技术员不计较这些，我估计虽然能用，肯定也是比较紧的。于是签字，然后5分钟后就送来了个全新的IPAD，也不用看发票，因为他们根据背后的序列号就知道我是哪天买的，他说，你这个IPAD还有8天就到一年了。你来的挺及时的。新的IPAD延续老的IPAD的质保期，就是8天，或者是90天，哪个长算哪个的。就这样我在12点半就全部搞定了，赶到costco换雪胎一点整。
看我啰啰嗦嗦的记录了一通，主要就是想告诉大家，很多时候只要脸皮厚点，还是可以获得一些照顾的。当然假如那天我不用1点赶去换雪胎，我也会老老实实的在那里等到1:20的，嗯，不会的，我肯定会去那个Mall里逛逛商店买买东西的。然后等到1:10分再回来的。可是实在是没有办法啊。Costco的电话又打不通，换雪胎也是重要的事啊。
还有一个经验就是，有的问题咱们不确定是否在质保范围里，但是试试总是没有错的。
我老公对我的评价是：我要是苹果店的，以后不卖给你产品了。
