星期三, 24 12月 2014 20:41

IPAD维修记-免费换了个全新的IPAD

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2014-12-17

IPAD维修记-免费换了个全新的IPAD

话说去年Boxing day的时候在Target特价买了个IPAD Air, 美滋滋的买回来,用了大概个把月后,就发现调节音量的按键不大好用,要比较用力才行,以为新的IPAD估计按键比较紧,用用就应该会松了。结果大半年下来,不仅没有松,反而越来越紧了,以至于怎么也按不动了。女儿发现了软件调节音量的办法,于是儿子也会用软件调节音量了,就这样又混了2个月,最后我一想,这个应该是属于质保里的,不管是不是,总是可以去试试吧。

想起2011年的时候,那个时候买了第一个IPAD 忘记是2还是3了,当时买了大概半年不到,颜色经常不正常,只有红绿色了,还记得那个时候带着儿子去苹果店里去保修,结果当时那个IPAD死活不争气啊,在家里的时候颜色明明不正常,可是一到了苹果人的手里居然一切正常,既然一切正常,当然就是没有问题了,也就不用修了啊。我还记得我非常懊恼的拿回了IPAD,然后带着儿子坐在Mall的走廊沙发里发愁的时候,儿子问我,妈妈怎么了?我就告诉他说,那个IPAD在家里的时候明明颜色不对,可是刚才到店里的时候又好了。怎么办?我打开来给儿子看,颜色是好的,儿子一看,就一巴掌拍了IPAD一下,说看你这么不听话,让妈妈生气了。(那个时候儿子才三岁)说也神啊,儿子一拍下去,那个IPAD立马颜色就不对了。后来我就立即去了对面的苹果店里,很顺利的就换了一个新的IPAD了。这一段记录的都是2011年的时候的事情了。忘记以前的帖子里是否有说过,现在想起来了就一起叙述了。

再来说这次的情况吧,IPAD的调节音量的按键很不好用,有的时候可以按,有的时候按了也不行。于是我还是来到上次的苹果店。

Upper Canada Mall, 17600 Yonge Street Newmarket, ON

应该很多地方都有苹果店,比如Fairview Mall好像是有的。但是我喜欢Newmarket这个。一般小镇的人比较朴实,服务也比较好些。

17号那天因为约了1点是要去Costco换雪胎的,于是上午11点的时候出门去上面地址的苹果店,提前一个晚上找了半死把发票找出来了,结果后来才发现根本不要发票的。

我大概11:30到的苹果店,虽然是星期三,店里的人可真多啊。我到了最里面那里,因为我知道最里面那里是维修人员工作的地方,正好看见有个工作人员空着,我就把情况说了,结果他说,你预约了么?我一愣,以前不用预约的啊,他说现在开始都要预约了。于是他带我到一个电脑前,让我输入我的Apple ID,然后说最早的时间是1:20,要么?我一想还要换雪胎呢,但是还是说先订着吧。然后我就开始给Costco打电话,想试试看是否可以晚点去换雪胎,结果costco的tire centre死活没有人接电话,于是我就放弃了打电话了。这个时候要是我老公,肯定是傻傻的等到1:20了。不过我不是他,我瞄准了一个看起来比较nice的帅哥,说excuse me, 然后把我的情况和他说了一下,他可没有表面看起来的那么nice, 他说你找我没有用,你得去找Gil, 就是那边的那个girl, 她是负责排时间的。然后手一指那里,那里一堆女的啊。我就跑过去找了一个女员工问,你是Gil么?她手指了另外一个女孩说她是Gil, 我就像找到救星一样找到了Gil, 我把我的情况一说,她拿出来她的IPAD,看了一下所有的时间安排表,说我可以安排你在半小时后,你就等在这个桌子这里,这样我可以及时安排。我千恩万谢的说了好几遍的Thank you, 然后我又犯了一个错误,我看见那个她让我等的桌子那里人很多,于是我就换了一个桌子坐着,开始工作打电话。过了15分钟后,觉得好像不大对劲,于是又去问Gil, 她说你再等等,又叮嘱我就在这个桌子等着,这个时候我才明白原来在这个桌子边等着的都是要维修的人。于是这次我就乖乖的就在这个桌子等着,看着旁边的技术人员处理售后服务的事情。然后显得我就是排在那个客户后面的样子。果然那个技术人员处理完那个客户的事情后,就来问我了,我就把情况告诉他,说调节音量的键不work, 于是他用力按了按,又仔细检查了一下IPAD,没有任何摔伤的痕迹,告诉我说,没有办法修的,只能换一个,我心里听的正美着呢。然后他说你就在这里等着,一会儿有人来给你换。于是我望眼欲穿的等了15分钟,直到看见这个帅哥穿衣服离开了店,我目送着他出去的时候,赶紧就找Gil了,Gil说别急,更换不是刚才那个男的,是另外一个。5分钟内就会来的。果然3分钟就来了个男的技术员,这个是最nice的了,可是这个时候按键又能用了,但是幸亏这个男的技术员不计较这些,我估计虽然能用,肯定也是比较紧的。于是签字,然后5分钟后就送来了个全新的IPAD,也不用看发票,因为他们根据背后的序列号就知道我是哪天买的,他说,你这个IPAD还有8天就到一年了。你来的挺及时的。新的IPAD延续老的IPAD的质保期,就是8天,或者是90天,哪个长算哪个的。就这样我在12点半就全部搞定了,赶到costco换雪胎一点整。

看我啰啰嗦嗦的记录了一通,主要就是想告诉大家,很多时候只要脸皮厚点,还是可以获得一些照顾的。当然假如那天我不用1点赶去换雪胎,我也会老老实实的在那里等到1:20的,嗯,不会的,我肯定会去那个Mall里逛逛商店买买东西的。然后等到1:10分再回来的。可是实在是没有办法啊。Costco的电话又打不通,换雪胎也是重要的事啊。

还有一个经验就是,有的问题咱们不确定是否在质保范围里,但是试试总是没有错的。

我老公对我的评价是:我要是苹果店的,以后不卖给你产品了。

阅读 1483 次数 最后修改于 星期三, 24 12月 2014 22:39
语嫣

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