2015-11-14 Rogers的cable plan以及如何拿到好价格   这篇文章不是介绍Rogers的电视计划的，而是告诉大家从Rogers哪里能拿到好价格。 今天终于得空给Rogers打电话了，家里的Digital box坏了快半年了，好像是5月开始就不行了，6月的时候打了电话去投诉，Rogers派了个技术员上门来检查，说是box坏了，没法修，只能去买一个新的。我的plan不是租的盒子，最早是租的盒子，后来就送给我了。现在的计划是22刀一个月（税后了的）好像有效期是到2020年的。据说是个比较好的计划。 6月的时候忙着很多的事情，后来又回国了，所以这个事情就没有顾上。 因为儿子最近不怎么看电视，家里买了Apple TV的盒子，他基本都是看youtube之类的了，电视很少看了，所以rogers的事情就没有着急处理，今天想着不能再拖了。 于是打电话1-877-559-5202， 输入家庭电话后，不要管那些选项，按0，转活人接听。一个客服接了电话，我说，要取消服务，她也没有问为什么，说好的，帮你转customer care, 于是一位男士接听了电话，我把情况说了，我说要求退款6个月的，然后取消服务。这个男士还挺好沟通的，于是他给出退还3个月的费用，然后送我一个全新的digital box, 然后我可以继续用我这个计划。说如果要多退的话就超出他的权限了，还得找经理，而且经理肯定会问你为什么不早点打电话来取消呢。我说我忙啊，又回国了一个多月。不过那些都是我的个人理由，不过我也好沟通，三个月也就行了。总比没有强，于是达成交易。打算去领一个新的盒子，然后可以继续给儿子看电视了。 我还顺便问了有没有好的网络计划，结果从customer care这里给的价格都特别优惠，比customer service那里给的好很多呢。 说明customer…

2011-08-26 重回Rogers的怀抱 经过苦苦的挣扎，最后关于cable TV还是选择回到了Rogers的怀抱了。本来一直想挣脱他的怀抱的，受不了Rogers的高额价格，打算用天线一次投资的。最后回去的原因有三个。第一是因为家里有两个是老的电视不是高清的，（一个是我的前屋主冒着雨给我送来的呢，还给了游戏机和一箱的游戏盘，说给我消磨时间用。）。9月开始天线就只能用高清的信号了。第二，上次去The source买天线的时候，他们问了我家区域，说我家这个区域买天线的顾客退的很多，所以结论是我家区域这里信号不好，建议我等转高清信号后再来买，没准高清了后信号好了。而且退货的话要收15%的包装费的。第三，最主要的是天线没有25和65台，25台是女儿最喜欢的，65台是儿子喜欢的。而且LG当时说安装天线怕也麻烦，万一闪电什么的。本来还担心Rogers的只能给开通一个电视的，后来知道原来自己可以随便接几个电视呢，所以我就决定重新找他们了。   然后开始了我的电话了， 下面的是我翻译成中文的了，原版是英文的对话。记得打给Rogers一定不要打中文服务，一定要打英文的电话。中文的服务差而且权限低，做不了主。 "你好，我以前是你们的客户，后来取消所有服务了，现在我又想回来了，先开通一下cable tv的服务，请问对老客户有什么特别优惠么？” "如果不是特别好的优惠，我就不考虑了” 对方回答”当然，我们一定给您最优惠的方案，请等一下，我帮你查一下”，经过最后的协商，给了我一个最最优惠的方案，Basic的（确认肯定有25和65台，满足我所有的要求了）每月是10元，一年的计划。再提供Digital box，最后连上税和什么乱七八糟的，每月是16.66元。这个是我所听到的最最好的价格了，而且只有1年合约。然后问我是否考虑网络和家里电话，我说我都和其他公司有合约呢，暂时不能换，以后再说。ROgers 欢天喜地的接受我回去了，虽然只有一个电视，然后当天就来给安装了。我也没有问能接几个电视，记得以前说的是只能安装一个，多一个的话每月还要收费，所以人家来安装的时候LG在家，就只安装了一个电视的。最有意思的是，LG以为那个安装的只说英文的，所以还是打电话给我让我直接和他沟通的，后来看那个人在安装的时候自言自语是用的中文，LG立马高兴了，原来人家是中国人。LG还是脸皮薄，要是我看着人家像中国人的，第一句话肯定就是问Can you speak Mandarin?了。中国人就好沟通嘛。后来人家还真挺好的，留了好多线和分配器，要是当时我在家的话，一定就会让那个工程师给我装好三个电视的线了。因为没准我打算看那个房间的电视呢。装三个是很正常的嘛。谁让LG脸皮薄呢。不过第二天LG就把楼下的电视也接上了，（他虽然脸皮比我薄，但是接线还是比我厉害的，我眼神没有他好。）所以现在家里有两个电视可以收看节目了。据说家里曾经是接卫星的，所以还有个外接电源的分配器，可以保持信号增益不损耗的，不过现在家里只接上两个电视，也就不用那个了。但是据那个工程师说，我家原来那些cable 线不好，所以他是重新布线的。老房子的这些线都有些问题的。比如电话线也是一样。   Acanac的事情也很有意思，因为前一阵子网络总是断，他们家电话特别难打通，最后我放弃了，不打电话了，直接发邮件，结果倒是回复得很快，说让我检查是否家里线路问题，我大为光火，回复了邮件说不可能是我家里问题等等，最后他们说可以上门来查，因为是Bell的Dry…

2011-03-29   再谈Rogers   再来说说Rogers，之前我已经把Rogers的电话和网络都换掉了。就留了一个电视。当时取消电话和网络的时候，他们使出了种种手段诱惑我续签合约，都被我给拒绝了。今天我又打电话去准备取消电视服务。非常有意思的是，当我提出要取消cable时，那个小姐马上就说她可以给我非常好的优惠方案，我说不需要了，然后她帮我转到一个男的那里办取消手续的时候，那个男的马上说可以给我一个最优惠的价格，是每月18元税后价（我现在是34元税后），而且2年不变价格。这个价格的确非常好了。我现在是Basic 的，从34元优惠到18元，将近一半的折扣了。我记得青衣当时从Rogers就拿到这个价格，她好像还是和网络一起的。现在Rogers就单独的cable就给我18税后价，的确是非常诱人的价格。只是我想搬家后就弄天线了，所以还是拒绝了。他说如果我要豪华VIP的那个计划是含税60元还免费送那个数码盒给我。那个也几乎是半价了。原价是103不含税的。   大家想想，如果我不打电话说要取消服务，他们不会给我任何优惠的。我就一直傻傻的每月付原价。所以如果你们打算要弄点促销或者折扣的话，打电话到Rogers直接转取消的部门，然后说要取消，他们问你原因，你就说太贵了，用不起，要转便宜的公司，他们是一定千方百计的要留你的，而且只有负责取消的那个部门所能给的折扣是最高的，因为他们有特别的折扣可以用来是挽留客户的。经常就是半价来留你了。   还有就是不要以为你是有一年合约就不敢提，一样可以说的，因为取消合约只是收取一点罚金，但是他们不愿意流失客户的，所以即便在合约期内，如果他们有其他促销活动，或者更好的折扣，他们也可以给你，前提是你要打电话去说要取消服务了。   比如我当时申请Rogers的时候说是一年合约，促销是半年免费使用，结果到快1年的时候我打电话去取消服务，他们一查，居然说我并没有合约，早知道我早就取消服务了。我一直以为有1年合约，所以是等快满的时候才去取消的。   另外Rogers的取消服务是要提前30天的，比如我今天取消服务，要30天后才生效。   另外Rogers电话现在有个促销，是每月16.91元，这个价格也不错的，1年省了120元。只是我最近对Rogers很不喜欢，所以没有打算再回到他们那里，过一阵子再看吧。   但是毋庸置疑的，Rogers的东西的确是最好的，比如网络吧，我现在用的Acanac，速度就是没有Rogers快，只是我也不看网络电影，也不怎么下载东西，所以也无所谓了。看重的就是它的无限流量功能，虽然我用得不多，但是就是不喜欢有限制。   上面新来的几个妈妈，如果申请Rogers的话，就可以用上面提到的价格去谈。电话16.91不含税，电视也是16（不含税），含税后是18。网络的话，如果你不炒股票的话，建议还是用Acanac。Rogers还是贵。…