2011-08-26

重回Rogers的怀抱

经过苦苦的挣扎，最后关于cable TV还是选择回到了Rogers的怀抱了。本来一直想挣脱他的怀抱的，受不了Rogers的高额价格，打算用天线一次投资的。最后回去的原因有三个。第一是因为家里有两个是老的电视不是高清的，（一个是我的前屋主冒着雨给我送来的呢，还给了游戏机和一箱的游戏盘，说给我消磨时间用。）。9月开始天线就只能用高清的信号了。第二，上次去The source买天线的时候，他们问了我家区域，说我家这个区域买天线的顾客退的很多，所以结论是我家区域这里信号不好，建议我等转高清信号后再来买，没准高清了后信号好了。而且退货的话要收15%的包装费的。第三，最主要的是天线没有25和65台，25台是女儿最喜欢的，65台是儿子喜欢的。而且LG当时说安装天线怕也麻烦，万一闪电什么的。本来还担心Rogers的只能给开通一个电视的，后来知道原来自己可以随便接几个电视呢，所以我就决定重新找他们了。

然后开始了我的电话了，

下面的是我翻译成中文的了，原版是英文的对话。记得打给Rogers一定不要打中文服务，一定要打英文的电话。中文的服务差而且权限低，做不了主。

"你好，我以前是你们的客户，后来取消所有服务了，现在我又想回来了，先开通一下cable tv的服务，请问对老客户有什么特别优惠么？”

"如果不是特别好的优惠，我就不考虑了”

对方回答”当然，我们一定给您最优惠的方案，请等一下，我帮你查一下”，经过最后的协商，给了我一个最最优惠的方案，Basic的（确认肯定有25和65台，满足我所有的要求了）每月是10元，一年的计划。再提供Digital box，最后连上税和什么乱七八糟的，每月是16.66元。这个是我所听到的最最好的价格了，而且只有1年合约。然后问我是否考虑网络和家里电话，我说我都和其他公司有合约呢，暂时不能换，以后再说。ROgers 欢天喜地的接受我回去了，虽然只有一个电视，然后当天就来给安装了。我也没有问能接几个电视，记得以前说的是只能安装一个，多一个的话每月还要收费，所以人家来安装的时候LG在家，就只安装了一个电视的。最有意思的是，LG以为那个安装的只说英文的，所以还是打电话给我让我直接和他沟通的，后来看那个人在安装的时候自言自语是用的中文，LG立马高兴了，原来人家是中国人。LG还是脸皮薄，要是我看着人家像中国人的，第一句话肯定就是问Can you speak Mandarin?了。中国人就好沟通嘛。后来人家还真挺好的，留了好多线和分配器，要是当时我在家的话，一定就会让那个工程师给我装好三个电视的线了。因为没准我打算看那个房间的电视呢。装三个是很正常的嘛。谁让LG脸皮薄呢。不过第二天LG就把楼下的电视也接上了，（他虽然脸皮比我薄，但是接线还是比我厉害的，我眼神没有他好。）所以现在家里有两个电视可以收看节目了。据说家里曾经是接卫星的，所以还有个外接电源的分配器，可以保持信号增益不损耗的，不过现在家里只接上两个电视，也就不用那个了。但是据那个工程师说，我家原来那些cable 线不好，所以他是重新布线的。老房子的这些线都有些问题的。比如电话线也是一样。

Acanac的事情也很有意思，因为前一阵子网络总是断，他们家电话特别难打通，最后我放弃了，不打电话了，直接发邮件，结果倒是回复得很快，说让我检查是否家里线路问题，我大为光火，回复了邮件说不可能是我家里问题等等，最后他们说可以上门来查，因为是Bell的Dry loop的线路问题，所以如果最后查出来不是他们的问题，是我家里内部线路问题的话，就要付90多的加税的钱，我回信表示不同意，说从来没有听说过检查还收费的，并且威胁我打算不要他们服务了，然后查了一下，我的钱付到了年底的，所以又发了封信说现在还不能退，因为钱是付到年底的。然后他们态度倒是变得很好了。说发了通知打算到我家来检查了。我后来一想先慢点，钱还没有说收不收呢，先别来。他们说根据通过网络测试的结果应该是我家inside wiring 的问题。然后我就让LG把Bell进线的那个盒子打开了，把里面的线重新接了一下，直接接到modem上，测试了几天，最后确认果然是我家内部线路问题，然后就把家里网络modem电话盒子等都搬到地下室洗衣房去了，直接连着外面的进线盒子里。现在家里网络是超级稳定了。从此过上网络的幸福生活。

2011-09-08

引用:

作者: Vancouver landing  

这个Basic就是Rogers 30刀的那个Basic Plan么，能谈到3折。。。。。。

LZ太强大了，怎么才能说得他们给这个折扣～～～～～

我讲价的时候好像没有费什么劲呢,很容易的就拿到这个折扣了,然后上个礼拜rogers还打过电话来调查我是否满意,又问了我电话和网络的情况,因为我当时说那两个我都是有合约的,所以他们特意来关心一下合约什么时候到期,然后已经给我承诺了,他们可以match我现在的供应商的价格并提供更好的服务,反正就是非要拉我回去不可。我说我到时候会考虑的.总的感觉这次rogers的服务非常的好,告诉了我这个套餐有什么新功能等,怎么使用,然后给了一大堆的承诺,就为了吸引我到时候找他们。

昨天一休家的Rogers到期了，打电话给Rogers更新，结果没有拿到我的这个折扣，不知道是什么原因，但是如果是到期了谈价格估计不好谈，最后她就退掉了，我说过2个月，如果她想开的时候我来帮她打电话去开，应该是可以拿到这个折扣的。

Rogers不同时期有不同的促销计划的，要最满意的时候才加入。

2013-11-26

我记得以前应该是写过的，但是搜了一通我的文章，没有看见，所以再补一下吧。

我是2011年8月拿到Rogers那个10刀月租的电视的价格的，我记得当时说的是只有一年的优惠期，但是好像到了2012年的9月的时候并没有要涨价的意思，于是我还不放心，有一天又打了电话去确认我的优惠期到底是1年还是2年，我也记不清了。Rogers答复说是2年，所以我就想估计是我记错了，反正便宜的时间越久越好。于是暂时不操心电视的事情。后来到2012年11月份的时候，我现在有点记不清了，估计应该是账单好像不对了，于是我就打电话给Rogers问情况，说是优惠价到期了，给我涨价了。但是好像还应该是一个折扣的价格。于是我就打电话去质问，结果人家态度非常的好，赶紧又给了我一个优惠价，现在是20刀了。然后12月我看了下账单，发现怎么有100多了，原来收了我盒子的钱，是99刀，于是我又打电话去质问了，说我现在都不是原来10刀那个优惠价了，盒子不应该收费的，本来我想着也就是免盒子的租金，结果人家这次更好，马上说盒子送给我了，钱全部退回。于是从2013年1月开始每月的费用就很固定了。每月都是22.81. 这个价格我已经比较满意了。之前的是16.66，也就涨了6刀。之前那个优惠折扣必须租盒子的。现在这个送盒子了。而且我还问了现在这个我的优惠有效期到什么时候，答复是到2020年。这下不用担心了。

总结就是Rogers是需要谈的，你弱他就强，你强他就弱。