星期六, 14 11月 2015 17:31

Rogers的cable plan以及如何拿到好价格

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2015-11-14

Rogers的cable plan以及如何拿到好价格

 

这篇文章不是介绍Rogers的电视计划的,而是告诉大家从Rogers哪里能拿到好价格。

今天终于得空给Rogers打电话了,家里的Digital box坏了快半年了,好像是5月开始就不行了,6月的时候打了电话去投诉,Rogers派了个技术员上门来检查,说是box坏了,没法修,只能去买一个新的。我的plan不是租的盒子,最早是租的盒子,后来就送给我了。现在的计划是22刀一个月(税后了的)好像有效期是到2020年的。据说是个比较好的计划。

6月的时候忙着很多的事情,后来又回国了,所以这个事情就没有顾上。

因为儿子最近不怎么看电视,家里买了Apple TV的盒子,他基本都是看youtube之类的了,电视很少看了,所以rogers的事情就没有着急处理,今天想着不能再拖了。

于是打电话1-877-559-5202, 输入家庭电话后,不要管那些选项,按0,转活人接听。一个客服接了电话,我说,要取消服务,她也没有问为什么,说好的,帮你转customer care, 于是一位男士接听了电话,我把情况说了,我说要求退款6个月的,然后取消服务。这个男士还挺好沟通的,于是他给出退还3个月的费用,然后送我一个全新的digital box, 然后我可以继续用我这个计划。说如果要多退的话就超出他的权限了,还得找经理,而且经理肯定会问你为什么不早点打电话来取消呢。我说我忙啊,又回国了一个多月。不过那些都是我的个人理由,不过我也好沟通,三个月也就行了。总比没有强,于是达成交易。打算去领一个新的盒子,然后可以继续给儿子看电视了。

我还顺便问了有没有好的网络计划,结果从customer care这里给的价格都特别优惠,比customer service那里给的好很多呢。

说明customer service是没有什么权限的,customer care(就是你说要取消计划的部门)他们为了挽留你一定会给最好的计划。

阅读 1246 次数 最后修改于 星期六, 14 11月 2015 17:44
语嫣

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