2015-11-14
Rogers的cable plan以及如何拿到好价格
这篇文章不是介绍Rogers的电视计划的，而是告诉大家从Rogers哪里能拿到好价格。
今天终于得空给Rogers打电话了，家里的Digital box坏了快半年了，好像是5月开始就不行了，6月的时候打了电话去投诉，Rogers派了个技术员上门来检查，说是box坏了，没法修，只能去买一个新的。我的plan不是租的盒子，最早是租的盒子，后来就送给我了。现在的计划是22刀一个月（税后了的）好像有效期是到2020年的。据说是个比较好的计划。
6月的时候忙着很多的事情，后来又回国了，所以这个事情就没有顾上。
因为儿子最近不怎么看电视，家里买了Apple TV的盒子，他基本都是看youtube之类的了，电视很少看了，所以rogers的事情就没有着急处理，今天想着不能再拖了。
于是打电话1-877-559-5202， 输入家庭电话后，不要管那些选项，按0，转活人接听。一个客服接了电话，我说，要取消服务，她也没有问为什么，说好的，帮你转customer care, 于是一位男士接听了电话，我把情况说了，我说要求退款6个月的，然后取消服务。这个男士还挺好沟通的，于是他给出退还3个月的费用，然后送我一个全新的digital box, 然后我可以继续用我这个计划。说如果要多退的话就超出他的权限了，还得找经理，而且经理肯定会问你为什么不早点打电话来取消呢。我说我忙啊，又回国了一个多月。不过那些都是我的个人理由，不过我也好沟通，三个月也就行了。总比没有强，于是达成交易。打算去领一个新的盒子，然后可以继续给儿子看电视了。
我还顺便问了有没有好的网络计划，结果从customer care这里给的价格都特别优惠，比customer service那里给的好很多呢。
说明customer service是没有什么权限的，customer care（就是你说要取消计划的部门）他们为了挽留你一定会给最好的计划。
