星期四, 24 3月 2016 22:02

The Personal claim 车险追尾理赔记录

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2016-3-24

The Personal claim 车险追尾理赔记录

都三月底的天了,还大雪纷飞的也就算了,冰雨是最可怕的,对于开车的人来说。整个路面都是一层薄薄的冰,很可怕,尤其是在乡下的路。老公下班回来的时候被追尾了。谁让他上班在乡下,路况差啊。据说是他前面的车都停了,大家都打着双跳灯,他后面的车刹不住车了,就撞上了他的车,然后他的车给撞了个180度。幸好人都没有受伤。他说一共有5辆车都在等警察,他是被另外一辆车追尾,其他三辆车也都是撞了,不过不是连环的,是好几起同时发生。

 

于是我远程来打电话给保险公司。我先拨通保险公司电话,和对方说上话后,然后拨通老公电话,在合并通话,就是电话会议的功能。

 

1-888-277-6481 理赔的是24小时的有人会接听的。提供Policy 号码,老公简要介绍事故,问了车型,里程数,谁开的,是否有乘客,然后要求提供对方的保险公司名称,policy 号码,驾驶员名字,车型,对方是否有乘客,是否受伤,自己的车是否有乘客,是否有人受伤等信息。我是让老公拍下了对方的保险单,车主证,驾照。所有信息都齐全。老公把这些信息都提供了。对方是State Farm的,然后客服告诉我老公说如果下周有Statefarm会打电话给他问情况的。

 

然后保险公司给了一个Claim number. 说必须等到警察来,警察来之前不能走,于是老公继续等候警察。我就继续和保险公司的详谈。

 

因为我的车只有三险,而且也没有开通那个rental coverage, 就是不包含租车,但是保险公司说因为是对方全责,所以我们就自动有这个租车的可以报销的了。因为只有三险,所以租的车的comprehensive保险就没有,只有三险。但是租车是必须要有comprehensive保险的,不然人家车不租给你。所以让我周六上午打电话给The Personal加一个OPCF27的保险,本来如果自己的车有全保的话,租的车会自动就有,但是因为我们的车没有买全保,所以没有办法自动就transfer过去,但是只要买了这个OPCF27的话就覆盖租车了。否则租车公司会强制你买,租车那里买是每天要12刀。而The Personal这里加这个OPCF27是一年才40刀。感觉真是贴心。

 

老公等警察来了,警察做了记录后,给一个Report number, 然后老公又打电话给我,我还和保险公司的客服聊着呢,然后我又把他加进来三人电话会议,保险公司问了,警察的名字,report number, 还有拖车的公司名称,电话,车拖去的地址,还有警察判断了老公的车是not drivable的,警察把老公送到了附近的Tim Horton, 然后帮老公打电话叫了Taxi. 然后老公就在里面喝咖啡等车了。本来我说去接他吧,后来想想那么远,路况又差,而且家里两个孩子,于是打电话问保险公司说是否可以叫出租车,保险公司回答很爽快说当然可以,有收据到时候报销。

 

明天周五是国定假日Good Friday. 所以让我们周六先打电话加OPCF 27, 然后去任何一家Enterprise租车,租车的时候提供Claim #就可以了,然后下周一保险公司会联系拖车公司那里再把车转移到body shop或者做评估,2005的Civic, 15万公里了,追尾都180度了,估计应该是报废了。下礼拜再来更新。

 

老公说警察今天很忙,所以没有办法送他回家,不过警察很好,把他送去了附近的Tim Horton,还给叫了出租车。现在晚上10:30,反正他有吃有喝,又有车会送回家,我就不担心了。

 

2016-3-25

老公很晚回家了,等了出租车大概一个小时,乡下地方出租车本来就少,而且半夜的,也就是警察打电话叫的车才那么快就来了。

 

他说撞他的也是个小车,从大概1.5公里远的地方过来,他自己的车是停着的,而且打着双跳灯,因为前面是下坡,路上是冰很滑,所有的车都停着等着一个个的下坡,大家都打着双跳灯,他后面那辆车从1.5公里远过来,就这样看着她一直开过来撞上,后来对方那个女的说,她看到了,但是来不及停下,只能撞上了。

 

当时路边已经有三辆车停在那里,是之前撞了的。后来老公就下车到另外一个人的车里了。天又很冷,电话里也很难听清,所以幸亏我在家里可以帮忙三方通话,他就省事很多。

 

有同学说她老公去年追尾,也是打电话去The Personal,都没有人告诉她可以租车,也没说可以打车回家的事情,而且说因为是三险,让她找对方赔。所以我觉得把自己的经历写出来是很有意义的,这样以后的人看到就知道怎么处理了。

 

还有人问怎么三方通话,那个功能好像智能手机应该都有的吧,当然还得是电话公司有这个服务才行,我用的是Chatr的是有三方通话的服务的。

 

还有一点就是,通常事故发生后,只要是对方全责的,都应该自己及时报警,昨天就是老公报警的,对方假装不知道要如何处理,报警后就必须等警察来了后才能离开现场,保险公司也是这么说的。等候警察到来,拿到所有的信息,然后就可以拖车走人了。不过在警察来之前就可以打电话给保险公司了。英文不好的同学可以打电话找朋友帮忙打电话,用三方通话功能。因为通常事故现场又冷,又乱,又吵,而且出事的人心情会比较糟糕,电话有的时候又不好拨通,有家人帮忙最好,不行找朋友也可以。

 

2016-3-26

Enterprise 租车

早上起来给The Personal打电话,加那个OPCF27, 收费28刀。因为我离一年也没几个月了。然后又问了一下租车的事情,说他们已经发传真给Enterprise了,我们直接过去租车就行,不用付钱。于是查了一个离开家里最近的Enterprise, 带上驾照和信用卡(押金用), 给了一辆银色的现代小轿车,我问么有雪胎,回答我们这个是brand new的四季胎。带着我们检查了一下车子,说什么问题也没有的哦,然后还问我们要不要也考虑一下他们那里的保险,是Desjardins的,我说我们已经有保险cover了。不知道为啥还向我们推荐他们的保险。登记了老公的驾照和信用卡信息,如果租车会有多人驾驶的话,就都要登记驾照。顺利拿到车就回家了。

The Personal给的租车预定的是8天,如果需要超过8天的时候要再给他们打电话。里程限制问了Enterprise是4000公里,肯定足够了。打算下周二的时候打电话去保险公司问问情况。

4月1号的时候火速去买了一辆车,是丰田的Highlander, 本来想买个Sienna的,后来因为也缺货,而且比较大,家里车库也停不下,就还是没有买。在Don Valley North Toyota那家买的,新车谈下了个2500的样子。觉得还是挺贵的,咬咬牙就还是买了新车。主要是因为买在公司名下的,偶尔可能需要送货用。

 

2016-4-5

Commercial的车险

买保险的时候遇到点麻烦,本来以为很简单的,只要打电话去The Personal那里更新一下车子就行了。遇到一个男的,一条条问问题,我很认真的一一回答了,有一个问题是关于用途的,personal, Business 还是 Commercial, 关于这个用途的问题讨论了很久,因为新车是买在公司名下的,所以偶尔会可能送些小东西的货,于是我说用途是接送孩子去学校,自己上下班,偶尔有客户会坐,偶尔也会捎带点货物比如枕头,小椅子,或者备件(螺丝,工具等),大概一礼拜一次的样子,每次金额不超过100吧。于是那个男的就去请示了underwriter, 答复回来就是他们不能做有commercial的,不管是一礼拜一次还是一年一次,也不管金额是100还是1刀。我为了提车心切,就说那我就不拿这个车用在送货上就是了,我们还有卡车可以送货用。对方回答因为你刚刚说用,现在改为不用必须要书面填表了,于是发邮件给了我一个5页的表要我填,我就想还是再问问其他保险公司。为了这个Commercial的用途,于是我问了TDMM的,回答更加离谱,我说我去Costco买了个笔记本电脑是公司办公室用的,然后从Costco开合到办公室,这也算是Commercial么?他回答说是的,于是拜拜,然后又问了另外两个保险公司 Desjardins和Allstate ,也都是有Commercial的用途就不能保。Intact是可以做Commercial的,但是价格很贵,一年要将近4000了。于是6号上午的时候,又打电话去The Personal问了一下这个Commercial的定义,这次是个女的接的电话,叫Lori,她的回答就非常专业,Commercial的定义是这个车是有送货的职能的,比如每周定期会送货一次,而像我说的从仓库去展厅的时候顺带拿一把椅子或者一个枕头,这种偶然性的不算Commercial的,但是如果说这个车每周都会从仓库固定送货去展厅,那就是Commercial的用途了。还有比如这个车定期送报纸,或者定期送货等,都算Commercial的,The Personal是不做任何有Commercial的用途在里面的,虽然它那个申请表里在用途里有这一项,但是其实你只要选了,他就不接受保险你的车了的。即便Lori解释得这么清楚,但是因为昨天Underwriter已经在我的申请上做了备注了,所以还是必须得填表。Lori告诉我说,在Commercial那里不能打钩,而且在#9那里必须注明,Not for Commercial use 。 于是我就开始打算填表了。5页纸啊,看得我头晕眼花的,很多也不知道是否需要填,于是我就又打了个电话去THe Personal咨询怎么填表,这次接听电话的是另外一个男的,业务不熟也就算了,态度还差,主要精神其实Lori已经告诉过我要怎么填了,只是具体的一些信息我不确定要怎么填,到这个男的口里就变成了他们要我填表的目的是要详细了解我的车辆的用途,不仅仅是这个新车,也包括原来的另外一辆车。反正那个口气听的就很难听,好像是填表是要我写坦白书似的。正在考虑是否只能忍了的时候,拿到了另外一家保险的报价,5号的时候就咨询了另外几家可以做Commercial的,一家是Broker,说代理很多家保险公司,可是要好几天才能答复价格,另外一家The Cooperator说系统坏了,6号也给不出价格,还有一家S的代理也说是系统坏了,后来连电话也没有人接了。6号一早的时候另外一个朋友给了一个他们用的S的代理的电话,送完儿子我就在停车场里打的,结果这家很快就给出了价格,只是有意思的是,这家先给我的价格是个人加Business的用途,没有给Commercial的用途,因为他也以为个人的应该会比Commercial的便宜,给了报价是200多一个月,然后我强调还是要加上Commercial的用途,贵就只能贵了。于是他说又去查了。我正在考虑要不要忍了The Personal的时候,毕竟The Personal的便宜啊,他打电话来了,说非常惊奇的是,S的Commercial的保险比个人+Business的便宜了一半,这下每月就只有100出头了,我当时心理那个美啊。现在的用途是10%是Commercial, 其他都是个人加Business, 帅呆了。打算把另外一辆车也转过来一起了,还不用再付IEEE的年费了。还是这家的效率高,从询价到付钱一个上午就搞定了,下午就顺利提车了。最美的是价格还那么好。比The Personal的还便宜好多啊。而且用途还更广了。

 

As requested here is the link where you can find an Ontario Application Form for auto insurance.

http://www.fsco.gov.on.ca/en/auto/forms/Documents/OAP-1-Application-and-Endorsement-Forms/1213E.2.pdf

 这个就是他们要我打印出来填写的那个5页纸的表格。

 

Please print the form, complete it and send it back to us.

 

阅读 1287 次数 最后修改于 星期六, 16 4月 2016 00:57
语嫣

冬天来了,春天还会远么?

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