2015-5-8

Costco 买雪胎遇到的问题 wheel lock, 轮胎锁

我以前的那部车是Honda Civic, 雪胎连同那种黑色最土的轮毂(Rim) 都是在Costco买的。 Civic的车无论是四季胎还是雪胎都不需要Wheel Lock的。

所谓的Wheel Lock，中文叫轮胎锁，是一种特殊的螺母，通常一个轮胎上有4到5套螺栓和螺母，其中可以有一个或者全部都是特殊的螺母，而这种螺母用普通的工具是拆不下来的，必须用对应专门配套的socket（螺母套筒）才能拆下，这种socket就叫wheel key, 所以很形象的理解就是螺母是锁，套筒是钥匙。

这是图片：

通常是一组螺栓中，有一个带花的是需要wheel lock的，具有轮胎锁的功能。

而wheel lock就是这么个东西，就是个套筒，用这个套筒就可以把螺母拧下来和装上去。

我的新车是Honda CRV 2014的，在12月份的时候跑去Costco去买雪胎，Bridgestone（普列斯通）的， 我原来的civic是买的米其林（Michelin）的，这次去买的时候米其林就没货，只有Bridgestone的了。也是四个轮胎省70刀。当时我也给Honda 专卖店打过电话咨询雪胎的事情，和costco的价格差不多，于是还是选择了Costco买雪胎吧。在Costco预订了雪胎，然后金发美女让我到Costco网上去买RIM，说他们那里没有rim. 这个Rim也叫轮毂，就是用在轮胎里面的一个东西，当然也可以单独只买雪胎不买轮毂，只是每次换胎的时候就必须把胎从轮毂上扒下来，再换上领一套胎，因为你只有一套轮毂。换雪胎时是否带轮毂换胎的价格是不同的。通常市面上华人车行带轮毂的换胎是5刀一个，costco的是6刀一个。不带轮毂的外面好像是10刀一个，costco的我有点忘记了。带轮毂的雪胎就其实自己也可以换，老公换过一次，结果后来发现犯了个错误，轮胎虽然不分前后左右，但是是分方向的，轮胎上有箭头标示着要和车子前进的方向一致的。并不是随便拿着轮胎就往上装的。

还是转回来说我买雪胎的事情。在costco买了雪胎，回家后到网上买轮毂。

Costco的网站还是做的比较容易看懂的。

http://tires2.costco.ca/Home.aspx

在这里输入你的车子的品牌，年份，型号，和规格等，就会列出你可以选择的轮胎。但是有意思的是，我去店里买的和网上列的是不同的，也就是说店里的雪胎的型号在网上是没有列出的。网上的好像更便宜些，但是都缺货。反正轮胎我就是在店里买了，轮毂必须在网上买。

这个是轮毂的网址：http://www.costco.ca/wheels.html

老公说别再买那个黑色的太丑了，于是好马配好鞍，打算买个不锈钢的轮毂。很多轮毂都没有库存，最后有库存的就只有这个了。选完轮毂后，还要配kit。 如何选轮毂和kit， 在附件的PDF里有，根据车型，年份可以找到对应的。

买得很顺利，也很快就送到家了，送来的时候家里也没有人，就往门口一放的，一个大箱子。想想也就加拿大治安这么好，经常快递的东西都是扔家门口的。

预约了时间去Costco换了雪胎，costco的人问我要wheel lock, 我也不清楚我的车是否需要那个，于是打电话给专卖店的，销售告诉我说，那个wheel lock是标准的时候不配的，要另外花钱配的，我说那我肯定没有另外配。于是告诉costco我的车子不需要wheel lock的。于是一切都顺利进行，换好后拿回四个原装轮胎带轮毂的。就回家了。

到了今年一月的时候，车子去Honda店里做保养，据说是到了Service pack 2，估计类似于一个2级保养吧，然后Honda就问我要wheel lock了，我这回有经验的回答说，我的车不需要wheel lock, 人家回了一句说，你原来的胎是不需要wheel lock, 但是你现在的winter tire是需要wheel lock的。于是保养也没有做成，只给换了个机油。我就去找Costco了。

第一次，答复说，要有的话肯定一起给你了，你回家再仔细找找，我们不会留着的。

第二次，我说我仔细找过了，没有找到。而且我肯定当时你们没有给我。答复说，你这个rim是在online买的，你去问问online吧。或者可以去Canadian tire配。

然后我就开始给costco online打电话，一个美女接的，说她也搞不大懂，但是把情况都记录下来了，说回头有人和我联系。

过几天有个给我打电话了，我的问题是，这个rim是否需要wheel lock的？如果的确需要的话，店里把我的lock给丢了，请online再发一个来。然后她说再和供应商联系一下。

其实这个新的雪胎到底是否需要wheel lock我也不清楚，因为第三次我又去costco的时候，有一个服务人员就卸下了一个螺母，我还以为不需要wheel lock, 因为如果是需要wheel lock的话，他应该拆不下来螺母的，但是装回去的时候费了半天劲，于是他觉得还是应该需要wheel lock的。而且一般wheel lock是一组螺母里有一个，可是我看我的轮胎5个螺母都长一个样。

店里是不管我了。于是我就把希望寄托在online了，还是人家online的服务好，这个案子转到了Costco.ca Resolution Specialist，有个叫Wanda的美女接管之后，事情开始有了转机。她说她在门店的tire centre做了7年。所以估计因为这个就把我的案子交给她了。这个时候已经是4月份了。

她联系了供应商，然后告知我买的这个rim和kit里是有wheel lock的，然后供应商会重新发一个wheel lock给我，而且说她也会让门店的tire centre给我重新配上那20个螺母。

I have been advised by the Tire Center that what you need is the lock kit that you ordered from online with your rims. RTI KIT-222,  # 396776.  I have contacted the vendor to see if they can send a new lug key to fit your bolts. Once they have responded, you will be notified. If this can not be forwarded to your home address, we will have you reorder the kit again, and the Tire Center will reimburse you for this, Please bring in a copy of your receipt, when they call you for an install appointment.

You may purchase wheel nuts (20) direct at the tire center, but we will not have a lock, and only just regular nuts. If a this is not a regular set, you can buy them at  UAP Nappa, or Honda dealer or anywhere they sell wheel nuts specialized for your size. Please save the receipt for refund from the Tire Center. 

We sincerely apologize for the events which have transpired regarding your Costco.ca order. Please do not hesitate to contact us should you require further assistance.

简直是太感动了。我把我螺母的照片发给她后，答复是I am so glad you took the photo. most bolts have a hex shape. These have inverted grooves in them. The Key for this item has been shipped out from the vendor.

于是，第二天我就收到了wheel lock了，然后costco的tire centre也打电话来说他们去找螺母了，找到后给我电话，等了两天还是没有电话，于是我又去了一次，还是亲自去好，他们就很认真，说搞清楚配啥螺母了，螺母在另外一个costco里，两天后可以拿到，然后预约了更换雪胎的时间，就这样历经了4个多月的时间，终于把这个事情解决了。

总结的经验就是，如果是第一次换的雪胎，换好后一定要问清楚是否有wheel lock的，如果有的话一定要拿好，还有原来的螺母也是肯定要拿回的。这样下次换上四季胎时候就不会遇到麻烦了。